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Conditions Générales de Ventes

de prestations de services pour les clients particuliers

Astro DesAnges • Bénédicte DEMANGE

Astrologue consultante à Metz • Site : https://5r74yb8z67.wixsite.com/astrodesanges
 

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
 

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations de services d'astrologie et de numérologie proposées par Madame Bénédicte DEMANGE, exerçant en micro-entreprise sous le nom « Bénédicte DesAnges », à ses clients .

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document. Elles sont consultables sur le site et communiquées à toute personne qui en fait la demande.
 

Article 2 — Nature des prestations

Les prestations proposées sont des prestations de guidance et d'analyse à visée de développement personnel, notamment :

• Consultation « Vision 4D » : analyse associant astrologie occidentale, astrologie chinoise, numérologie du But de Vie et la Tour des Moi's ;

• Thème Astral et Karmique : lecture personnalisée de la carte du ciel de naissance ;

• Révolution Solaire : analyse des influences planétaires de l'année ;

• Toute autre prestation d'accompagnement astrologique ou numérologique proposée par la Prestataire.

Aucune de ces prestations ne constitue : une pratique médicale ou paramédicale, une psychothérapie, un conseil juridique, financier ou bancaire, ni un acte de divination ou de prédiction de l'avenir. L'astrologie et la numérologie sont des systèmes symboliques d'analyse de la personnalité et des cycles de vie : « elles ne prédisent pas, elles éclairent, elles guident ». Les analyses livrées relèvent de l'interprétation symbolique et n'engagent la responsabilité de la Prestataire que dans les limites de l'article 9.

Article 3 — Modalités de commande

Le Client commande :

• directement en ligne via le site (bouton « Prendre Rendez-vous » ou formulaire « Entrons en Résonance ») ;

• par e-mail ou téléphone aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Lors de la commande, le Client fournit les éléments nécessaires à la réalisation de la prestation : nom, prénom, date de naissance, heure exacte de naissance (si connue), lieu de naissance, ainsi que ses coordonnées. Le Client garantit l'exactitude des informations transmises ; la Prestataire ne saurait être tenue responsable d'une analyse erronée fondée sur des données inexactes ou incomplètes fournies par le Client.

Un devis ou un message de confirmation valant récapitulatif (prestation, date, heure, modalité — présentiel ou à distance — et tarif) est adressé au Client avant la réalisation de la prestation.

Article 4 — Tarifs et paiement

Les tarifs des prestations sont communiqués à part, sur demande et/ou sur le site, et sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. La Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Sauf accord contraire, le paiement s'effectue :

• à la réservation (acompte ou paiement intégral) pour les consultations à distance et les analyses écrites ;

• à la fin de la consultation, en espèces, par carte ou par virement, pour les consultations en présentiel.

Le paiement intégral vaut validation définitive de la commande. Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé. En cas de retard de paiement, des pénalités au taux légal peuvent être appliquées, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € (articles L. 441-10 et D. 441-5 du Code de commerce).

Article 5 — Réalisation des prestations

Les consultations se déroulent soit en présentiel à Metz (adresse communiquée à la réservation), soit à distance (visioconférence ou téléphone). Sauf mention contraire, la durée de la consultation est celle indiquée au récapitulatif de commande.
La consultation peut avoir lieu après 2 à 4 semaines après réception de la date, heure et lieu exacte de naissance. Un petit questionnaire vous sera envoyé 1 à 2 semaine avant la consultation pour finaliser l'analyse du thème astral. 

Les analyses écrites (thème astral, thème karmique, révolution solaire, Vision 4D) sont livrées par e-mail ou remises en main propre, dans un délai indicatif de 7 à 10 jours après la consultation terminée.

La Prestataire s'engage à fournir ses services avec conscience professionnelle, dans le respect de la déontologie du métier d'astrologue (secret professionnel, non-jugement, respect du libre arbitre du Client).

Article 6 — Annulation, report et remboursement

• Annulation par le Client : toute annulation doit être signalée au moins 48 heures avant le rendez-vous. Au-delà, l'acompte versé reste acquis à la Prestataire, sauf cas de force majeure dûment justifié (hospitalisation, décès, accident…), auquel cas la séance est reprogrammée sans frais.

• Annulation par la Prestataire : en cas d'empêchement (maladie, urgence), la séance est reprogrammée dans les meilleurs délais ou intégralement remboursée si le Client le préfère.

• Retard du Client : un retard de plus de 20 minutes sans nouvelle peut entraîner l'annulation de la séance, l'acompte restant acquis.

• Remboursement : une prestation non honorée par la faute de la Prestataire est intégralement remboursée. En revanche, les prestations réalisées ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées, conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation s'agissant de services pleinement exécutés.

Article 7 — Droit de rétractation (client consommateur)

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur disposant d'un délai de rétractation de 14 jours pour les prestations vendues à distance peut, avant l'exécution complète de la prestation, demander expressément et volontairement à la Prestataire une exécution anticipée. Dans ce cas, le Client renonce expressément à son droit de rétractation dès le début de l'exécution de la prestation. Si le Client n'a pas formulé cette demande, il conserve son droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Article 8 — Données personnelles et confidentialité

Les données transmises (état civil, coordonnées, données de naissance, notes de séance) sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour la réalisation de la prestation. Elles font l'objet d'un traitement dont la Prestataire est responsable ; le Client bénéficie des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers. Les enregistrements ou notes pris pendant la séance sont détruits après [à compléter] . Les demandes s'effectuent par e-mail à [à compléter].

Article 9 — Responsabilité

Le Client demeure seul responsable de ses décisions et de ses actes. Les analyses et interprétations fournies constituent des pistes de réflexion et d'évolution personnelles ; elles ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique ou financier. La Prestataire ne saurait être tenue responsable des conséquences directes ou indirectes des décisions prises par le Client à la suite d'une consultation.

La responsabilité de la Prestataire ne peut en aucun cas être engagée en cas de dommage résultant d'une utilisation des interprétations contraire à leur objet, ou de données de naissance erronées fournies par le Client.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus (textes, méthodes — dont la Méthode « Vision 4D » —, documents d'analyse, supports du site) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou réutilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de la Prestataire est interdite. Les documents d'analyse remis au Client sont destinés à son usage strictement personnel.

Article 11 — Litiges et médiation

En cas de litige, les parties recherchent en priorité une solution amiable. À défaut d'accord, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [à compléter — nom et coordonnées du médiateur compétent], après avoir adressé une réclamation écrite à la Prestataire.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, le droit applicable étant le droit français.

Article 12 — Dispositions diverses

Si une clause des présentes CGV s'avérait nulle, les autres clauses conserveraient toute leur force et leur portée. La Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande, disponible sur le site.